كيف أتكلم مع العملاء؟
اجابة معتمدة
نصائح للتواصل الفعّال مع العملاء
- ابدأ بمقدمة جذابة تلفت انتباه العميل عند بدء المكالمة.
- تأكد من معرفتك الشاملة بكل تفاصيل المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
- استخدم نبرة صوت إيجابية وتأكّد من استخدام عبارات تدعم عملية البيع بنجاح.
- استفد من مبدأ الخوف من فوات الشيء (FOMO) لتوجيه اهتمام العميل.
- كن مستمعًا جيّدًا لاحتياجات العملاء واطرح عليهم أسئلة مباشرة.
- تذكر تسجيل ملاحظاتك خلال المكالمة للاحتفاظ بالمعلومات الهامة.