كيف أتكلم مع الزبون؟

نصائح لبدء محادثة هاتفية مع العملاء

إليك بعض الطرق الفعّالة لبدء مكالمتك مع العميل:

1. التحية والتعريف: تعتبر التحية الخطوة الأولى الضرورية في أي حديث.
2. مثال التحية: "مرحبًا [اسم العميل]، أنا [اسمك] من [اسم الشركة]."
3. التعريف عن نفسك: إذا كنت تجري هذه المكالمة مع العميل لأول مرة، يمكنك أن تقدم نفسك بشكل مختصر.
4. شرح الهدف من الاتصال: "مرحبًا، أنا [اسمك]، وأنا هنا للحديث معك حول [المنتج/الخدمة]."