كيف أتدرب على الشخصية القاسية؟

كيف تعامل القاسي والعنيد؟ 1 كن هادئاً، اضبط أعصابك، لا تغضب. 2 واترك العنيد يتحدث حتى ينتهي من كلامه. تحل بالصبر 3 كن موضوعياً، ولا تأخذ الكلمات القاسية على أنها إهانة شخصية. 4 حدد هدفك، وحاول أن تتجه بفكرك، ثم بحوارك لتحقيقه، وعندما تتمكن من بدء الحوار، اشرح الفوائد المتبادلة، لكافة وجهات النظر، وقدِّم بدائل الحلول أو المسائل.