على ماذا يعتمد الأداء؟

ﻳﺘﻜﻮن ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻷداء ﻣﻦ ﻣﻜﻮﻧﲔ رﺋﻴﺴﲔ ﳘﺎ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ واﻟﻜﻔﺎءة ، أي أن اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﱵ ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﺎﻷداء ﻫﻲ اﻟﱵ ﲡﻤﻊ ﺑﲔ ﻋﺎﻣﻠﻲ اﻟﻔ ﻌﺎﻟﻴﺔ واﻟﻜﻔﺎءة ﰲ ﺗﺴﻴﲑﻫﺎ؛ وﻋﻠﻴﻪ ﺳﻨﻘﻮم ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ وﺗﻔﺼﻴﻞ ﻫﺬﻳﻦ اﳌﺼﻄﻠﺤﲔ اﳍﺎﻣﲔ .