التذكرة المفتوحة كم مدتها؟

كم المدة التي ينبغي أن تبقى فيها التذكرة مفتوحة؟ ينبغي أن يتم فتح تذكرة الدعم لمدة أقصاها ثلاثة إلى خمسة أيام قبل إن يتم إغلاقها. ويمكن للمستخدم بعد ذلك إعادة تفعيل الاتصال لنفس تذكرة الدعم.