ازاي اشتغل كول سنتر في شركة؟
اجابة معتمدة
خطوات لإنشاء كول سنتر
تتطلب عملية إنشاء مركز اتصالات مراعاة الخطوات التالية:
- التخطيط للموظفين: من الضروري تحديد عدد الموظفين المطلوبين.
- اختيار الموقع: يجب تحديد المكان المناسب لإقامة مركز الاتصال.
- اختيار التكنولوجيا: يجب انتقاء التكنولوجيا التي تتماشى مع متطلبات عملك.
- تخصيص الوقت والموارد: يُفضل تخصيص الوقت والموارد بشكل كافٍ لدعم المشروع.
- التوظيف والتدريب: يجب إجراء عملية التوظيف والتدريب قبل بدء العمل في المركز.