ازاي ارد على الكلام المستفز؟

التعامل الذكي مع الكلام المستفز

من الأفضل الرد على الشخص الذي يثير استفزازك بكلمات مختارة بعناية وبدون الدخول في صراع. يمكنك البدء بالقول: قد أكون مخطئًا، ولكن أود أن أعرف ما الذي يثير انزعاجك، أو يمكنك القول: يبدو أنك غاضب مني. هذه العبارات تُظهر الفرق بين مجرد المواجهة والانزلاق نحو صراع. في هذه الحالة، قد يعبر الشخص عن غضبه أو ينكر ذلك ويبرر موقفه، مما يعكس سوء فهم. وفي النهاية، ستستفيد من هذه المواقف أياً كانت نتيجة الحوار.