ازاي اتكلم مع العملاء؟

أفضل النصائح لإدارة الحوار في مكالمات خدمة العملاء 1 الاستماع الفعّال والإنصات الجيد للعميل 2 استخدام العبارات الإيجابية خلال المحادثة 3 التأكيد على فهم المشكلة التي يعاني منها العميل 4 التحلي بالصبر وامتصاص الغضب المحتمَل للعملاء 5 الاسترسال خلال المكالمة وعدم التقيد بقراءة نصوص المكالمات 6 احترام وقت العملاء وتحديد زمن الانتظار