ازاي ابدا كلام مع العميل؟
المرحلة الثانية: كيفية جعل العميل يهتم بداية الحوار؟
في انطلاقة حديثك، حاول استخدام عبارات ابتدائية تثير فضول العميل لتوجيهه نحو ما تقدمه. من الأفضل أن تتضمن تلك العبارات محتوى يتعلق بالعميل أو بشيء شخصي له. لذا، لا تنسى ذكر اسم العميل في بداية المحادثة لجذب انتباهه، ويفضل أن يكون هناك لقب للاحترام يسبق اسمه.