أي الأدوات هي الأفضل في عملية تحسين الجودة؟

خرائط التدفق – المسار Flow Chart – Stratification: خرائط التدفق Flow Chart أو المسار Stratification ، عبارة عن رسم بياني يصف تدفق العمليات والخطوات والإجراءات التي يمر بها منتج أو خدمة، وهو من أفضل الأدوات التي يمكن استخدامها لتحسين العمليات. وتستخدم هذه الخرائط لوصف العملية الحالية وتسلسلها.